购买条件

术语:

Siberian Wellness公司(以下简称公司)- 从事Siberian Health品牌产品及其联带产品推广与销售的集团公司。

卖方 -隶属于总公司的 "Sibvaleo Trade" 有限公司,通过公司网站从事各类商品远程销售经营活动 - 法定地址:邮编630015,新西伯利亚市,捷尔任斯基大街,10号,纳税人识别号7709692964, 纳税人申报原因代码 540701001,国家基本登记号1067746978936,发送信件、索赔、投诉地址:邮编630015,新西伯利亚市,捷尔任斯基大街,10号,电话 +7 (383) 311-07-60

网上商店 - 属于卖方的网站,其网址为http://cn.siberianhealth.com/zh/shop/:

  • 了解卖方向客户提供的商品描述、付款和送货条件;
  • 办理订单。

用户 - 本网站的访问者,他接受本协议的条款,希望在Siberian Wellness网络商店订购产品。。

访问者 - 本网站的潜在用户,可查看上传至网站中的内容。

尊享会员 - 与本公司签订注册协议的人,他购买本公司产品供个人使用,并可推荐给其他人。可以按本用户协议规定的方式,通过在本网站注册的方式签订尊享会员注册协议。

客户 - 拥有完全行为能力的自然人,他是网站的用户,通过互联网商店订购产品的人,或是订单指明的商品收件人,通过网络商店购买的商品只供个人、家庭使用或以其他非商业目的使用。

网站管理员 - 公司及其代理人的工作团队,他们确立了网站使用程序,管理网站工作,监督本用户协议的执行。

内容 - 文本、图像、商标、标识、超文本链接、视听作品、音乐作品、文学作品、演示文稿、计算机及其手机程序、其组成、信息以及其他对象。

快递服务 - 根据与卖方达成的协议向客户快递货物的第三方。

商品 - 未停止民事流通的,使用网络商店销售的客观事物。

订单 - 以应有形式满足客户需求,根据网络商店中公布的产品清单选择商品并运送到指定地址。

客户服务 - 帮助客户解决与使用本网站和在线商店有关的问题的服务(网站反馈,热线)。

购物车 - 客户在网络商店中选择的商品列表。

机密信息 - 根据俄罗斯联邦法律,对其所有者进行限制透露的信息。

个人中心- 包含用户的个人信息,用户只有在通过注册程序后才能访问的网站部分。

帐户 - 用于登录网站的用户个人数据。

卖方的推荐 - 根据卖方目前的价格和条件在网站上出售的商品的信息。

优惠促销 - 有关折扣、赠品以及购买网站上商品的其他特殊条件的信息。卖方无需特别指出优惠促销。

赠品 - 卖方根据客户的订单,根据特别要约而决定提供的额外产品。赠品可能是货物或其他产品。

积分- 为公司的每种产品单独建立的固定的数字指标。

  1. 网店概述
    1. 本网上商店远程销售要求(以下简称要求)规定了客户与卖方之间的关系,解释权归网上商店http://cn.siberianhealth.com/zh/shop所有(以下简称网店)。本章确定了客户在网店购物的要求与规定,规定了协议双方的权利与义务,以及客户在使用网店时,在违反要求与规定的情况下所承担的责任。
    2. 从获得付款单或发票时间起,或从卖方收到有关卖方有意购买产品的信息时,通过选择同意用户协议选项并点击进入网店购物车中的“付款”连接后,客户接受本要求的每一项条款。
    3. 任何在网站中下单的用户都可以成为网店的客户,需要根据本要求、用户协议所规定的程序在公司中注册。
    4. 网店与卖方管理。
    5. 卖家与客户之间的关系受到本要求和俄罗斯联邦现行法律准则的调节。
    6. 根据俄罗斯联邦民法典第437款的规定,本要求,以及网店中所提供的商品信息为公开要约。
    7. 本要求的对象为网店向客户提供的商品远程销售。
    8. 通过网店订购产品时,客户必须接受本要求并遵守所有规定,履行本要求提出的所有规定。
    9. 网店为客户提供订购以下类型产品的可能性:食品、香水、化妆品、配饰及通过网络商店销售的其它类型的商品。
    10. 客户同意,按照网店的内部规定使用所有服务。为了通过网店订购商品,客户必须拥有电脑或其他与互联网接通的设备,同时完成注册(通过链接查看用户协议的相关章节)。客户自行解决与获得互联网访问权有关的问题,自费购买、调试必要的设备和软件产品。
    11. 客户与卖方的关系受到俄罗斯联邦法律的约束。
  2. 订单办理要求
    1. 为办理订单,客户必须使用尊享会员号码和个人密码在网络商店中完成授权。
    2. 在缺少以尊享会员身份在网站或网店完成授权时所需的用户名和密码的情况下,网店访问者可在进行第一次购物时进行简化注册。
    3. 在进行简化注册时,用户必须无条件接受 用户协议隐私政策 和本要求中的所有条款,在订单办理程式中的相应处打勾并点击进入《付款》链接。
    4. 在以尊享会员身份进行简化注册时,用户必须在在线表格的相应栏中填写个人姓名、电子邮箱地址和手机号码。
    5. 在进行简化注册时,用户同意在《隐私政策》框架下将自己的个人信息提交给Siberian Health LLC个人信息操作员。
    6. 为了在本要求框架下实现业务并提供服务,用户在网络商店付款时,必须同意其个人信息操作员 (Siberian Health LLC 或任意其他公司法人)将个人信息提交给Sibvaleo Foreign Trade LLC进行后续处理。
    7. 根据用户协议和本条款的要求,用户在进行任意注册时,买方不对用户提供的相关信息的准确性承担责任。
    8. 用户不得将注册时所使用的用户名和个人号码、密码泄露给第三方。在用户对其账户的安全性存有疑问,或认为账户有可能被第三方非法使用的情况下,用户必须立即通知网站管理员相关情况,在用户中心的《反馈》栏,或通过eshop@sibvaleo.com地址发出相关询问。同时,用户可自行在任何时间内更改个人中心的密码。
    9. 客户已被告知,在客户违反本协议要求的情况下,卖方有权删除客户账户或中止客户访问网店。
    10. 客户有权更改购买决定或在收到商品前的任何时间内拒绝接受货物,在已经收到货物的情况下,可在7天内办理退款,客户收到货物当天不计算在内。可在以下情况中退还已收到的有质量问题的货物:商品外观、使用属相保存良好、保留有确认本商品购买事实与条件的文件(如果存在)。拒绝收货和退货的方式与程序见第6章。
    11. 在公司官网中每位收件人每月的购物总价格不得超过6000元人民币。同时,每年度平均每月的购物总金额同样不能高于6000元人民币。
    12. 一次性购物价格不得超过2000元人民币。
  3. 订单的办理和执行期限
    1. 客户可在网络商店中自行办理订单。订单办理详情见网站如何下单栏。
    2. 在下订单时客户应提供以下信息:
      • 客户姓、名或商品收货人
      • 送货地址
      • 联系电话(手机)
      • 电子邮箱地址
    3. 客户必须提供正确的送货地址、电子邮箱地址和联系电话。如果客户提供的信息不准确或有误,则卖方不保障执行客户订单。
    4. 未授权用户办理订单时必须确认,没有个人号码,没有使用公司用户协议中指定的任何方式在公司进行注册。
    5. 送货期限见网站交货栏。
    6. 在将商品添加入购物车后,未授权用户有一天(24小时)的时间办理订单。24小时后商品将被自动从购物车中删除。
    7. 客户收到商品的最终期限取决于送货地址、地区、快递服务,与卖家没有直接关系。
    8. 如果卖方仓库中缺少客户所希望订购的产品,且原因不是卖方造成的,则卖方有权从客户订单中取消该商品,并根据客户在注册时所提供的电子邮箱地址向客户发送相关通知。客户必须在三日内通过点击电子邮件中包含的相应链接来确认由于商品取消所造成的订单更改,同时,将根据6.3.1款规定的方法向客户返还用于支付被取消商品的资金。
    9. 如果客户没有在三日内确认被更改的订单,根据3.9款,订单将被全部取消并根据6.3.1款规定的方式向客户退还本订单的全部资金。
    10. 如果情况适用于本要求3.10款的规定,卖家有权将 送货期限延长3天。
  4. 送货
    1. 送货方式见网站中的交货栏。
    2. 卖家将竭尽全力遵守网站中规定的送货期限,然而 ,各种卖家无法左右的意外情况可能会导致送货期限延迟。
    3. 当货物交付到客户手中,同时收货人在确认送货事实的文件上签字时起,货物的意外损毁和意外损坏风险将由客户承担。在货物未能送达的情况下,在货运公司确认商品损坏事实后,卖方将赔偿客户购货款和运费。
    4. 在通过邮局运输货物的情况下,从邮件发出时间起,风险由客户承担。
    5. 每个订单的运费需要根据送货地区、所选择的送货方式单独计算,将显示在网站的订单办理过程中。
    6. 在送货时,将货物交给客户,或订单中所指定送货地址处的其他人手中(以下简称收件人),在第二种情况下,该收件人必须提供邮件编号\或客户姓名)。
    7. 为了预防诈骗并履行1.7条款的责任,在货物承运人交付已付款货物时,有权要求客户或收件人展示身份证件,并在订单的货物单据中注明所提供证件的类别和编号。卖家保证保护客户和收件人个人信息的隐私性(见第7章)。
    8. 客户\收件人必须接收订单中的全部货物,或拒绝接收全部货物。在收件时不得向货物承运人退还部分货物。
    9. 卖方提出的客户/收件人收到商品的期间受到限制,并显示在订单办理的送货办理阶段。
    10. 在协议3.5款规定的期限内未收到货物,意味着客户\收件人拒绝买卖合同,是卖方取消订单的原因。商品的退款方式与支付方式相同。
    11. 由于无法根据订单中提供的联系方式与收件人或客户取得联系而导致客户无法收到货物,意味着客户/收件人拒绝买卖合同,是卖方取消订单的原因。如果未收到的货物已付款,则将根据协议6.3.1款规定的程序向客户返还资金,运费除外
    12. 在从快递员手中接收货物时,收件人必须查看收到的商品,检查货物的数量、品种和完整性,同时检查收到货物的保质期和包装的完整性。在对货物无异议的情况下,收件人需要在单据上签字(单据表格附在货物中)。在送货文件中签字表明,订单收件人对货物无异议,卖方完全并以应有形式履行在货物运送方面的责任。在货物交接文件上签字之前禁止拆开货物的独立包装。
    13. 快递员在客户地址的停留时间不得超过15分钟。
  5. 商品付款
    1. 商品的价格单位为卢布,包含增值税。
    2. 商品的价格显示在网店中。在客户所订购商品的价格显示有误的情况下,卖家要在第一时间向客户提供相关信息,按照更改后的价格确认订单或取消订单。在无法与客户取得联系的情况下,该订单将被取消。
    3. 卖家可单方面对商品的价格进行更改。商品的价格将在订单办理的最后一步显示,在客户点击“付款”按钮之前有效。此时,不得对客户所订购商品的价格进行更改。
    4. 可在网站的付款栏中了解商品付款方式。
    5. 使用银行卡付款的特点:
      • 根据俄罗斯联邦中央银行在2004年12月24颁布的,编号为266-P的《有关银行卡发放和使用银行卡进行交易》中的规定,持卡人或其授权人可使用银行卡进行交易。
      • 可在网站的付款栏中了解银行卡付款程序。
      • 由向客户发放银行卡的银行对银行卡交易进行审定。如果银行有理由认为,交易具有诈骗性,则银行有权拒绝执行该交易。
      • 在付款时,为预防各类非法使用银行卡的行为,卖家要对所有网站中的订单和银行卡支付款进行检查。卖方有权在不解释原因的情况下取消订单。订单退款将汇入客户在支付订单时所使用的银行卡中。
    6. 卖方有权提供商品折扣并设立奖金计划。卖方可单方面更改网站中的折扣、赠品类型以及加算程序和条件。
    7. 在促销活动期间,可将活动产品与订单一同寄给客户,该活动产品的运输费用由客户承担。为拒绝接受这类货物,客户必须按照以下电子邮箱地址与客服部取得联系: eshop@sibvaleo.com
  6. 拒收订单与退货
    1. 拒收货物。
      1. 在客户收到订单前的任意时间内可拒绝接收货物。
      2. 为了拒绝收货,客户应扫描以自由格式书写的书面申请,并附有签名和注册时所提供的电子邮箱地址,将扫描的书面申请发送至eshop@sibvaleo.com
      3. 如果卖家在收到拒绝接收订单的电子邮件时尚未办理订单或未将货物移交给快递服务部门,则将全额退还购物款。
      4. 相反,如果在货物转交给快递服务后收到拒绝收货申请,则卖家有权口扣除订单中的运输费用。
      5. 根据6.3款所规定的方式向客户退还购货款。
    2. 退还质量不合格产品。
      1. 如果向买方提供的产品违反了合同中有关商品数量、品种、质量、配套性、包装方面的条款,则客户必须在收到货物的20天内告知卖方有关情况。
      2. 如果在商品保修期或保质期内出现问题,客户同样可告知卖家产品质量方面的问题。
      3. 商品质量不合格是指商品具有以下特征:
        1. 原始包装不完整:软管有裂缝、小瓶侧漏,瓶上的保护膜破损。
        2. 原始包装和小包装唛头不符合标准文件要求:缺少有效期和批号(生产日期,有效期限); 模糊、双印、文字线条不均匀、条状污迹、脏污印迹,油漆污点和污渍; 缺少标签。
        3. 缺少商品应有外观:标签粘贴不均匀,存在褶皱、划痕、磨损、斑点、污垢和其他类似缺陷;产品漏出(盖子、计量器未拧紧等);缺少衬板和使用说明。
        4. 改变商品等级(成分与标签不相符)。独立小包装中的商品数量(商品容量、罐子中的胶囊数量)与标签或使用说明中的介绍的数量不相符。
      4. 在发现商品质量方面的问题时,如果无法与卖家达成约定,客户可根据自己的选择有权要求:
        • 无偿解决商品问题或补偿客户或第三方修理商品的开支;
        • 适当降价;
        • 重新计算价格后,更换同类品牌产品(牌子、型号)或同一产品的不同品牌(牌子、型号)。
      5. 除了提请更改申请外,客户有权拒绝履行合同,并要求退款购货款。根据卖方的要求并由卖方出资,客户应返还有质量问题的产品。
      6. 为了实现协议6.2.5款中规定的权利,客户在收到货物时,必须将产品退还给快递员或公司服务中心管理员,同时在发货单相应栏中填写信息,或向卖方发送电子版退货申请(以下简称申请),申请中必须提供订单号、姓名、客户联系方式并对退货原因进行详细描述。
      7. 在卖方收到申请的5个工作日内,对申请进行审核并与客户联系以确定退货\换货程序,或向客户发送拒绝退货\换货的信件。
      8. 在退货时,客户必须返还商品和订单中的随附单据。
      9. 如果客户拒绝买卖合同并要求退款,则从卖方收到客户退还的商品和书面申请的10天内向客户退还购货款。
      10. 如果鉴定结果显示,客户退还的产品没有质量问题,则卖家有权不更换产品并向客户退款,除非客户自行承担运费。
    3. 退款。
      1. 退款时应使用客户在商品付款时所使用的方法。
    4. 卖家不对因客户不正当使用在网站中订购的商品所造成的损失承担责任。
    5. 卖家有权转让或以其他任何形式将引发客户关系的权利与义务转授给第三方。
    6. 客户不得将订购的商品进行再出售或以其他商业用途使用。
  7. 网络商店中个人信息的保密与保护
    1. 客户提供的信息包括:
      • 客户在办理订单时要提供以下信息:姓、名、父称、送货地址、电子邮箱地址、联系电话(送货时所使用)。
    2. 卖方可使用客户提供和卖方获得的信息用于:
      • 履行对客户的义务;
      • 对网络商店服务进行评估和分析;
      • 确定卖方举办活动的获奖者;
      • 向客户送货时,卖家将信息发送给快递服务部门。
    3. 卖家透露所获得的信息并将信息转让给第三方:
      • 卖家不得泄露所获得的客户信息。客户必须允许卖家将获得的个人信息提供给与卖家有合同关系的代理人和第三方,以履行本章规定的卖方对客户的义务。
      • 客户必须允许卖方根据俄罗斯联邦法律的规定将信息移交给第三方。有关个人信息移交和保护的详细内容写在《隐私政策》中,客户必须通过《进入付款》链接进行确认。
      • 卖家可获得有关客户IP地址的信息。不得使用该信息查明客户身份。
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